CRM & Gestion Client
Intermédiaire
CRM & Gestion Client
Formation complète pour maîtriser les outils CRM et développer une stratégie client performante. Apprenez à automatiser vos processus, analyser vos données clients et augmenter votre taux de conversion.
3 jours
134 étudiants
4.6/5
Stratégies CRM
Automatisation
Analytics client
Intégrations
Best practices
750,00 €
Accès à vie • Certificat inclus
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Ce qui est inclus :
- Accès à vie au contenu
- Certificat de formation
- Support pédagogique
- Exercices pratiques
- Communauté d'apprenants
Ce que vous allez apprendre
Comprendre les enjeux de la relation client
Maîtriser les outils CRM modernes
Automatiser vos processus de vente
Analyser et optimiser vos performances
Développer une stratégie client centrée
Contenu de la formation
3 modules • 9 leçons • 3 jours
1
Introduction aux CRM
1h30 • Théorie
2
Panorama des solutions
2h • Pratique
3
Stratégie d'implémentation
2h30 • Workshop
Prérequis
- Aucun prérequis technique
- Expérience en vente ou gestion client appréciée
- Ordinateur avec connexion internet
Votre formateur
Marie Dubois
Experte CRM & Relation Client
8 ans d'expérience
Spécialiste en CRM avec plus de 8 ans d'expérience dans l'optimisation des processus de vente et la gestion de la relation client.
Salesforce
HubSpot
Microsoft
Statistiques
Progression moyenne87%
134
Étudiants
94%
Satisfaction
Certificat
Certificat de formation
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